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Avaya IP Office 通信系統

Avaya IP Office概覽

伴隨您的需求一同成長的系統  (AVAYA IP Office交換機特價

  多位一體的Avaya IP Office解決方案為中小型企業及大型企業的分支機構提供了其所需的集成功能與各種選項,以滿足今天的通信需求,并規劃未來的發展。所有Avaya IP Office平臺支持同樣先進的軟件、電話和應用程序。您的Avaya業務伙伴將協助您選擇最符合您的技術及容量需求的平臺。

  • Avaya IP 403 Office 交換機
    面向有著復雜通信需求的小型辦公室。內置10個內線(2個模擬用戶端口和8個數字用戶端口),支持1E1ISDN PRI/中國1號中繼)或者8個通道的ISDN BRI數字中繼。通過添加三個擴展模塊,您可以支持最多100個分機或82條中繼。可通過USB端口連接諸如POS終端之類的設備,并可充分利用集成語音信箱的優勢。IP403支持810/100Mbps Hub端口。
     
  • Avaya IP 406v2 Office 交換機
    面向成長中或期望發展的中小型辦公室。同IP403相比,IP406v2 Office可提供雙倍的容量:內置10個內線(2個模擬用戶端口和8個數字用戶端口),借助六個擴展模塊,您可以支持最多190個分機或者156條中繼。支持三個E1ISDN PRI/中國1號中繼)。IP406v2支持810/100Mbps Switch端口。通過內置的語音信箱選項,使系統更易于安裝和使用。
     
  • Avaya IP 412 Office 交換機
    面向有著高級需求的中型辦公室。可提供一個強大的呼叫處理器和更高的內部數據傳輸能力——非常適合滿足小型聯絡中心或注重CRM的企業的通信需求。IP412 Office允許企業擴展至4E1ISDN PRI/中國1號中繼)和12個擴展模塊,總容量可達360個分機或者312條中繼。它可提供兩個10/100 Mbps Switch端口。
     


所有Avaya IP Office平臺均可為您提供:

  • 保持音樂
    (內置/外接)
  • 管理辦公室設備
    兩個繼電器端口,用于遠程控制門禁系統、供暖/交流電源、咖啡機等。
  • 兩個擴展插槽用于
    —E1
    卡(支持ISDN PRI、中國1號信令)I IP406v2IP412上為
       
    E1或雙E1
    四端口ISDN BRI中繼卡(支持8個話路)
    四端口模擬中繼卡
  • T-Pad接口
    用于T-PAD信用卡終端
  • DTE端口
    用于系統管理
  • 局域網
    內建雙倍速LAN端口,帶集成防火墻
  • 廣域網
    通過X.21V.24V.35,支持達2Mbps的速度連接到數字租用線路服務。可支持點對點協議(PPP)或幀中繼。
  • 會議
    內建專業電話會議橋,用于一個(IP403/IP406v2)或兩個(IP41264方會議或多個多方會議。
  • VoIP
    可選語音壓縮模塊支持5102030個并發VoIP話路(IP412上最多可支持2個語音壓縮模塊)。用于WAN上的多站點網絡或者IP電話及軟電話支持。
  • 調制解調器支持
    可選V.90調制解調器呼叫支持。

 

多點解決方案的優選方案

Avaya IP OFFICE支持多點解決方案,它為中小型企業提供了最大的選擇靈活性,使企業可以根據他們當前的和未來的需求自由地進行選擇。

  • 內置H.323服務器的支持Avaya IP OFFICE專用的5600系列IP電話、Avaya ECLIPS 4600系列IP電話、無繩VoIP裝置和IP軟件電話。
  • 集成了16端口數字分機模塊或30端口數字分機模塊支持Avaya IP OFFICE專用5400系列電話,還可以支持MERLIN MAGIXTM系統 4400系列電話和DEFINITY®6400系列話機。
  • 帶有16端口模擬分機模塊或30端口模擬分機模塊的Avaya IP OFFICE支持模擬電話/傳真/調制解調器以及主叫來電顯示功能。

 

為客戶經濟時代而設計

中小型企業也希望擁有大企業的能力——支持全部的語音系統特色功能、先進的應用軟件以及一個可以為他們的客戶提供全天候服務的開放式設計。而Avaya IP OFFICE擁有的功能和性能不僅可以滿足這種要求而且還可以為客戶帶來更多的實惠。作為中小型企業的語音、數據和應用軟件的一體化解決方案,Avaya IP OFFICE的設計支持所有的模擬、數字或IP 的連接,甚至它們的混合,從而使企業決勝于當今的客戶經濟時代。

 

一個語音通信解決方案

Avaya IP OFFICE提供了完整的語音功能,為中小型企業帶來了廣泛的功能和效率,其中包括:

  • 完整的PBX功能——內部直撥、主叫來電顯示、呼叫轉接、電話會議、快速撥號、個性化響鈴及其它功能。
  • 完整的Key系統功能——可以向接線員報告每個員工的電話狀態的工作狀態燈區;使接線員可以和整個Office或選定工作組進行內部通信的靈活尋呼功能;以及其它更多特性。
  • 多種網絡中繼線接口,包括IPISDN-PRIISDN-BRI, 中國1號信令、模擬環路啟動和模擬接地啟動——支持全面的傳統語音網絡連接。
  • 支持多個分機,從8個到360——為新的成長型企業節省開支。
  • 支持各種電話,包括模擬的或數字的,有繩的或無繩的,傳統的或IP(硬的或軟的)電話——適合每一種需求的桌面。
  • 高級呼叫路由——呼人呼叫,根據客戶預設的專門標準,被路由到最適合的人員處。
  • 備份呼叫方式——通過在模擬、數字或語音IPVoIP)中繼線中進行選擇來保證撥出呼叫的可靠進行。
  • Q.Sig組網——基于標準的多點語音連網,支持在空閑或信息等待狀態下的,從單一呼叫到呼叫回復等實用特性。當與其他Avaya IP OFFICE系統連網時還可以提供額外的功能。

 

一個支持IP的語音通信解決方案

對集中的通信而言,Avaya IP OFFICE就是一個IP電話服務器:

  • 內置的H.323關守和網關提供了基于標準的IP電話。
  • 服務質量(QoS——在與Avaya CajunTMLAN交換機同時使用時,通過DSCP802.1 p/Q予以保證。

我們在通信技術領域中130年的技術積累保證了每一個Avaya解決方案的質量。

 

一個數據通信解決方案

Avaya IP OFFICE為有基本的數據連網需求的Office提供了一個完整的數據通信和連網解決方案:

  • 訪問互聯網——支持租用線路或通過ISDN PRI E1WAN接口連接。內置防火墻功能,對內部網絡的完整保護措施。
  • 路由——基于互聯網到IP Office或分支到分支的靜態路由,支持RIP I/II動態路由,包括NAT(網絡地址解釋)和提供DHCP服務。
  • 遠程訪問服務器——兩個可選模擬通道,在通過調制解調器、網卡、路由器或具有WAP功能的移動電話對本地LAN服務器進行訪問時支持V.90調制解調器協議,單獨防火墻保護,對每個用戶的訪問管理,以及基于標準的安全措施,使遠方的員工可以對Avaya IP OFFICE系統進行管理。
  • LAN集線器——將最多8PC互相連接并與路由器連接或與遠程訪問服務連接。
  • LDAP 客戶端支持——基于標準的輕型目錄訪問協議,使Avaya IP OFFICE目錄可以與外部目錄同步,而不需要對兩個數據源進行管理。
  • 補充Avaya Cajun系列的網絡交換機和VPNet組合,從而提供一個強大的集中的網絡。

 

一個應用軟件的平臺

Avaya IP OFFICE通過一套完整的先進的應用軟件為中小型企業提供大企業的有利條件和更高的工作效率。這些應用軟件包括:

  • 語音郵件——呼入的呼叫者永遠不會遇到無人接聽的情況。通過使用呼叫轉移功能、按名字撥打功能,用PC軟電話接收電話留言的功能以及更多其它功能,您永遠不會在繁忙的時候錯過重要的信息和機遇。
  • 自動接線——通過這個簡單易用的圖形界面使對客戶的服務變得簡單化。這種提供定制的自動服務的能力意味著呼叫者可以進行高效的系統導航,不需要接線員的協助便可以與需要的人員取得聯系。
  • 統一消息——語音信息可以被自動轉發到一個電子郵件地址,或者語音郵件的存檔可以與任何接受MAPI(例如:Microsoft®Exchange)的電子郵件服務器同步,這就使得語音和電子郵件可以通過一個單獨的郵箱來管理。
  • 電腦話務臺——接線員的圖形用戶界面(GUI);一個可以輕松學習和使用的先進的呼叫管理工具。
  • 電話管理器——Avaya IP OFFICE的一個強大的桌面應用軟件,包括基本型、增強型和支持IP軟電話的3種版本,使您可以在您的Windows桌面上控制和管理電話呼叫。
  • 開放的CTI界面——支持TAPIAvaya IP OFFICE可以容易地與流行的CRM應用軟件整合,例如Microsoft Outlook。使用我們全面的軟件開發工具包就可以迅速開發和部署高級客戶應用軟件。
  • 小型商業聯絡中心——提供關于系統性能的全面報告、為一個工作組提供基本的呼叫中心功能,包括服務報告、簡單的即插即用安裝功能以及更多其它功能。
  • 呼叫中心——一套完整的客戶管理工具,包括座席和座席組實時管理;提供標準的和可以自由定制的統計報告;實時跟蹤和分析;座席連接的選項;支持遠程座席;可支持最多75個座席。
  • 隊列管理器和活動管理器——小型聯系中心的,可選的,強大的語音和互動語音回復(IVR)應用軟件,可以輔助代理和流量管理器,使其提高工作效率并更好地為客戶服務。

 

幫助您管理您的通信系統的工具

完整的Avaya IP OFFICE解決方案——電話系統、路由器/防火墻/DHCP服務器、語音郵件和其它應用軟件——可以方便地通過Avaya IP OFFICE Manager軟件來管理。Avaya IP OFFICE Manager是一個Windows PC 應用軟件,它使用TCP/IP協議與Avaya IP OFFICE系統相連接。同時支持遠程訪問連接,Avaya IP OFFICE通過內置的412Modem支持遠程訪問服務。

 

適應無論是當前的需求還是未來的發展升級

一體化的Avaya IP OFFICE平臺——主機模塊、中繼/分機擴展模塊、擴展卡和預裝應用軟件——使中小型企業可以滿足現在的通信需求并為未來的需求提前籌劃。

 

功能強大,易于使用的終端

終端是任何電話系統中用戶的自然關注焦點。通信平臺可能擁有非常復雜的功能,但是若沒有用戶友好性的電話設備,大部分的功能都被隱藏起來無法體現,因此在通常聯系中得不到應用。所有Avaya終端的設計都擁有易于訪問的特性與功能,從而可使系統的全部優勢都體現到桌面。

Avaya顯示終端在用戶桌面采用了直觀界面,可提供對復雜功能的簡單訪問。專用的數字和IP終端提供上下文關聯顯示,可使用戶獲得針對電話狀態的適當的特性,并從視覺上提示和幫助用戶編程或利用終端,從而降低了使用的復雜度,使所有功能都易于訪問。功能使用上的簡化改善了通信,提高了效率并降低成本,使用戶從中獲益。

以下是Avaya IP Office 專用數字電話機IP電話機終端:

Avaya 5402 數字話機

Avaya 5410 數字話機

Avaya 5420 數字話機

 

 

 

Avaya 5601 IP電話

Avaya 5602 IP電話

Avaya 5610 IP電話

Avaya 5620 IP電話

 

IP Office一覽

聯絡中心(基本)

· 自動呼叫分配(ACD

· 呼叫隊列管理

· 直接群呼(DGC

· 群呼/選呼

· 連選群

· 保持音樂

· 電話錄音

一體化語音信息處理

· Integrated Messaging Lite
─支持語音留言的Email轉發

· Integrated Messaging Pro
─可與Microsoft Exchange/Outlook同步

· 通過您的手持機、多媒體PC機或移動電話實現留言播放

移動性

· 頭戴式耳機支持

· 外呼

· 個人編號

· 802.11 IP 無線手持機支持

聯絡中心(高級)

· 高級隊列管理

· 回叫請求功能

· 交互式語音應答(IVR

· 異常管理
(條件警告)

· 最大管理員數-5

· 最大業務代表數-75

· 多媒體:語音、電子郵件、網絡回叫和網絡交談

· 主動列表撥號

· 錄音服務

· 服務監視
(無聲監控)

· 標準的或定制的歷史報告

· 軟電話

· 實時屏幕

· 壁板

呼叫處理

· 用戶帳號

· DSS上的忙燈區

· 呼叫顯示

· 空閑時回叫

· 呼叫轉移

· 呼叫保持

· 呼叫中斷/干擾/闖入

· 呼叫暫存

· 呼叫篩選

· 呼叫等待

· 預占線

· 呼叫涵蓋─
分機或組

· Follow me

· 組廣播

· 內部通信中的免提應答(HFAI

· 外呼

· 私密性
(相對于干擾)

· VoIP電話

交互式語音應答(IVR

· TAPI WAV TAPI 3.0 媒體服務提供商實現IVR功能

· 語音調查表實現組織化的會談(Campaign Manager

會議

· 通過電話管理器提供會議電話控制

· Meet Me(撥入)會議

· 隨時請求會議

安全性

· E911

· 遠程接入回叫

· 內置防火墻

· 網絡地址轉換(NAT

· PAP/CHAP 認證協議

· 時間設定

語音信息處理

· 自動話務臺

· 語音留言系統的語言支持─21

· 留言指示燈

· 個人編號

· 錄音─自動/隨選

· Voicemail Pro Manager圖形用戶界面

數據功能

· 隨選帶寬

· DHCP服務器

· 內置IP路由器

· 內置防火墻

· Internet接入

· LANLAN路由

· 多鏈路PPP

· 遠程接入服務器(RAS

網絡

· 集中式語音信箱 (CVM)

· 功能透明化(小型區域網絡)

· 幀中繼

· 內置WAN端口(X21/V35

· Q.Sig over E1

· Q.Sig over IP to MultiVantage

· 統一撥號方案


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