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EULLAN-EVM系列語音自動總機

EULLAN-EVM系列語音自動話務員主要功能

☉語音自動應答:語音系統會自動應答并問候來電者,進行電話轉接。UA101自動總機圖片
☉忙線及未應答宣告:被叫分機若忙線及未應答時,可選擇改撥其它分機、轉部門助理分機、轉人工總機、或按“*”繼續等候、按“#”進入信箱留言。
☉號碼、姓名回應:來電者直撥分機號碼后、系統可設定回應
其所撥的分機號碼或分機主人姓名后再作轉接。
☉分機位數彈性設定:分機號碼最多可達9碼、并可依前2碼彈性設定且混合編碼。
☉4種語言服務:內藏國語、英語、臺語、客家4種語言的各
項宣告語音、用戶也可自行更改。
☉時鐘自動切換:內藏時鐘可自動切換上班、午休、下班時間
,節假日或自行設定。
☉預設特定假日:特定節假日(五一、國慶)可預先設定,屆時可自動宣告假日問候語。

☉總機及助理總機:轉接總機忙時,若未改撥其它號碼則轉助理總機,最多可設定8部分機為助理總機。
☉部門助理分機:撥叫部門分機遇忙線或未應答,若未改撥其它分機則轉此部門助理分機。
☉經理/秘書:撥叫經理的電話時,可直接將此電話轉到其秘書或指定分機。
☉呼叫轉移: 若分機主人外出,可設置由自動總機操作將來話轉至主人的目的號碼,固定電話或移動電話。
☉自動建立信號音參數:可自動建立轉接鍵時間、忙音信號、回鈴音信號、空號音信號周期資料,自動總機從而做到隨插即用免調試。
☉多個號碼:一個分機可擁有多個分機號碼及多個信箱號碼。

 
EULLAN-EVM系列 自動語音查詢系統主要功能
 

    自動語音查詢服務為企業提供了一個介紹產品與服務的空間,企業可預錄語音回答經常被詢問的問題,讓來話者經語音指引,可以很快獲取他們所要的訊息。
●客戶咨詢信息不必等候人工接聽,可通過預錄信息快速獲取。
●可引導來電客戶直接按查詢碼撥進相關業務的話務咨詢人員。
●自動話務員適用對象:

旅游業-旅游情報、行程表等。
銀行業-銀行業務、信用卡相關資訊等。
傳播業-節目表、活動資訊等。
運輸業-班車路線、時刻表等。
出版業-新書報導、活動資訊等。
學校-各科系及辦公室電話號碼導引等。
國家機關-各行政單位相關業務查詢等。

☉多級多段查詢語音,每一查詢段落可錄制咨詢語音或設一個咨詢分機號碼。
☉透過自動語音引導讓客戶查得所需資料,不必等候人員服務。
☉系統初始提供四種語言服務(國語、英語、臺語、客家語),用戶可據需要修改。
☉直接錄制各段查詢的語音,不須再規劃信箱的查詢流程。
☉管理者可根據實際需要隨時更改查詢內容。
☉在查詢中,可直接輸入題目號碼(題庫式),或以樹狀結構引導來話者選擇查詢內容。
☉查詢中可按*重聽、按#回上一級、或按單碼至咨詢人員。

EVM自動總機工作流程圖

EULLAN-EVM2006&EVM2010公共語音信箱主要功能
 

☉一個公共信箱可用于公司下班時間客戶留言或總機忙線時留言使用,最多可設定99通
☉留言通知方式:當信箱中有新留言時系統會依設定采用如下方式通知你:點亮電話機上的留言燈或通知公共信箱事先所設的跟隨號碼。
☉留言通知時間:信箱主人可設定留言通知的開始時間和結束時間,留言通知時間未設定則有留言會隨時通知。
☉信箱主人設定鬧鈴服務:系統提供二組鬧鈴時間,信箱主人通過信箱可設定電話的自動鬧鈴服務,鬧鈴時若信箱內有留言也會做留言通知。
公共語音信箱具有如下優點:
●準確性:信箱可記錄和保存多條留言,并可報告每條留言的準確時間保密性:信箱的密碼由信箱主人通過電話自行設定,其它人無法進入。
●靈活性:信箱主人無論何時何地用電話撥打自己的信箱輸入密碼,系統核對正確后可立即進入自己的信箱聽取留言、修改密碼等任意操作。
●功能性:
◇公共信箱:可設定所有人都有使用權限。
◇投訴信箱:可做為投訴信箱接受客戶投訴、意見、電話定單等信。
★UA系列自動總機性能參數列表:

      

EVM2006

EVM2010

UA101

語音容量
(使用快閃記憶體)

36分鐘

60分鐘

3分鐘

語音查詢系統

4階256段

4階9段

3階9段

端口數量 2路           1路

語音信箱

一個公共信箱

電源: 13VDC 電流

0.13A 0.13A

體積

25.5cm(長) x 15.5cm(寬) x 3.7cm(高)


上海信之杰通信設備有限公司
 
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 Mobile: 13391171177 
 

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