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優倫EULLAN-EVM系列語音信箱

☉語音自動應答:語音系統會自動應答并問候來電者,進行電話轉接。
☉ 忙線及未應答宣告:被叫分機若忙線及未應答時,可選擇改撥其它分機、轉部門助理分機、轉人工總機、或按“*”繼續等候、按“#”進入信箱留言。
☉號碼、姓名回應:來電者直撥分機號碼后、系統可設定回應其所撥的分機號碼或分機主人姓名后再作轉接。
☉分機位數彈性設定:分機號碼最多可達9碼、并可依前2碼彈性設定且混合編碼。優倫EVM2030電腦話務員圖片
☉4種語言服務:內藏國語、英語、臺語、客家4種語言的各項宣告語音、用戶也可更改。
☉時鐘自動切換:內藏時鐘可自動切換上班、午休、下班時間,節假日或自行設定。
☉預設特定假日:特定節假日(五一、國慶)可預先設定,屆時可自動宣告特定假日問候語。
☉總機及助理總機:轉接總機忙時,若未改撥其它號碼則轉助理總機,最多可設定8部分機為助理總機。
☉部門助理分機:撥叫部門分機遇忙線或未應答,若未改撥其它分機則轉此部門助理分機。
☉經理/秘書:撥叫經理的電話時,可直接將此電話轉到其秘書或指定分機。
☉呼叫轉移: 若分機主人外出,可設置由自動總機操作將來話轉至主人的目的號碼,
優倫EVM8106語音信箱圖片固定電話或移動電話。
☉自動建立信號音參數:可自動建立轉接鍵時間、忙音信號、回鈴音信號、空號音信號周期資料,從而做到隨插即用免調試。
☉多個號碼:一個分機可擁有多個分機號碼及多個語音信箱號碼。
☉指定問候語種:四路EVM語音信箱可指定L1-L4路接待語的語言種類,例如:第1、2路應答時播放本國語,第3、4路應答時播放英語。該功能適合同一總機不同單位使用、或不同國籍人士來電。
☉指定總機:四路EVM語音信箱可指定L1-L4路的總機人員,第1、2路撥總機代碼只轉至第一總機,第3、4路撥總機代碼只轉至第二總機。

優倫EULLAN-EVM系列語音信箱主要功能

☉電話無人應答處理:若該電話主人啟用了語言信箱,系統可將電話引導至對應的語音信箱并提示來話者按“#”留言;若該電話主人未啟用語音信箱,則語音提示來話者電話無人應答。
☉電話遇忙處理:若該電話主人啟用了語言信箱,系統將電話引導至對應的語音信箱并提示來話者按“#”留言;若該電話未啟用語音信箱,則語音提示來話者電話占線。
☉勿干擾:當信箱主人外出或不希望被打擾時,可啟動勿干擾功能,若有來電撥叫分機時會直接轉入信箱,信箱可撥放主人留言并要求來話者按“#”留言。優倫EVM8020語音信箱圖片
☉信箱主人留言:語言信箱主人可通過任何電話撥入自己的信箱,自錄外出問候語、姓名回應、忙線宣告和未應答宣告等語音。
☉更改主人資料:語言信箱主人可通過任意電話撥通語音信箱系統,輸入自己信箱號碼、信箱密碼,系統驗證無誤即可進入信箱聽取留言、主人留言、修改密碼、設定叫醒、呼叫轉移、外出信箱等。
☉信箱主人聽取留言:信箱主人可通過任意電話撥入自已的語音信箱,按“1”選擇聽取留言,聽完一個留言后系統會提示重聽、跳至下一通、回到上一通、刪除此通留言或全部刪除、音量放大等。
☉信箱主人設定鬧鈴服務:系統提供二組鬧鈴時間,信箱主人通過信箱可設定電話的自動鬧鈴服務,鬧鈴時若信箱內有留言也會做留言通知。
☉留言通知方式:當信箱中有新留言時系統會依設定采用如下方式通知你:點亮電話機上的留言燈、通知主人分機、撥通主人預留電話(普通電話、手機等)、呼叫主人傳呼機,當主人分機或預留電話應答時可輸入密碼聽取留言。
☉留言加注轉發:信箱主人聽完某條留言后可將此留言轉送給其它信箱,轉送時也可加錄自己的意見和說明。
☉定時留言分布:將某條留言發送至多個信箱,此功能即群組呼叫或留言廣播,主管可將隔日要公布的事項留于信箱內,設定日期時間,到時信箱會自動呼叫群組內的分機聽取留言。
☉留言通知時間:信箱主人可設定若有留言通知的開始時間和結束時間,留言通知時間未設定則有留言會隨時通知。
☉留言通知順序:勿干擾、忙線、未應答及外出信箱啟動時的留言通知順序可由管理者設定,如勿干擾和未應答時只點燈,而忙線時除點燈還重復撥叫忙線分機,外出信箱則撥叫主人手機或預設的其它號碼。
☉用戶自行開啟信箱:分機用戶撥通語音信箱系統后、選擇語言種類并按“*”+分機號,然后可輸入一組密碼開啟信箱,此信箱留言通數、使用語言可自己設定。
☉離位跟隨:當你要離開座位去其它部門時,可將電話跟隨至其它部門分機。
優倫語音信箱具有如下優點:
●準確性:信箱可記錄和保存多條留言,并可報告每條留言的準確時間,需要時可多次重 復聽取或將留言轉發給別的信箱。
●保密性:每個信箱的密碼由信箱主人通過電話自行設定,其它人無法進入。
●靈活性:信箱主人無論何時何地用電話撥打自己的信箱輸入密碼,系統核對正確后可立 即進入自己的信箱聽取留言、修改密碼等任意操作。
●多樣性:
◇分機信箱:每部分機對應一個分機信箱,分機號碼即是信箱號。
◇成組信箱:將多個信箱集中為一個組,成組信箱主人可以將同一個口訊同時發送給組內的任何一個信箱。如:總經理給各部門經理發送會議通知。
◇公共信箱:所有人都有使用權限。
◇投訴信箱:可以接受客戶投訴、意見、電話定單等信息。

優倫EULLAN-EVM系列語音查詢系統主要功能

    語音信箱查詢服務為企業提供了一個介紹產品與服務的空間,企業可預錄語音回答經常被詢問的問題,讓來話者經語音指引,可以很快獲取他們所要的訊息。
●客戶咨詢信息不必等候人工接聽,可通過預錄信息快速獲取。
●可引導來電客戶直接按查詢碼撥進相關業務的咨詢人員。
●適用對象:

旅游業-旅游情報、行程表等。
銀行業-銀行業務、信用卡相關資訊等。
傳播業-節目表、活動資訊等。
運輸業-班車路線、時刻表等。
出版業-新書報導、活動資訊等。
學校-各科系及辦公室電話號碼導引等。
國家機關-各行政單位相關業務查詢等。

☉多級多段查詢語音,每一查詢段落可錄制咨詢語音或設一個咨詢分機號碼。
☉透過語音引導讓客戶查得所需資料,不必等候人員服務。
☉系統初始提供四種語言服務(國語、英語、臺語、客家語),用戶可據需要修改。
☉直接錄制各段查詢的語音,不須再規劃信箱的查詢流程。
☉管理者可根據實際需要隨時更改查詢內容。
☉在查詢中,可直接輸入題目號碼(題庫式),或以樹狀結構引導來話者選擇查詢內容。
☉查詢中可按*重聽、按#回上一級、或按單碼至咨詢人員。

優倫語音信箱流程圖

★EULLAN-EVM系列語音信箱性能參數列表:

 

EVM2030

EVM2050

EVM8020

EVM8106

EVM8200

語音容量

3小時

4.5~5.5小時

20小時

100小時

200小時

語音查詢系統

4階9段

4階256段

4階170段

端口數量

2路

4路可擴充至8路(加裝UM4LC)

4路不可擴充

語音信箱

256個(一個公共信箱)

511個(一個公共信箱)

電源: 13VDC  電流

0.13A

0.2A (4路)/0.38A (8路)

體積(cm)

25.5 (長) x 15.5 (寬) x 3.7(高)

34.5 (長) x 27 (寬) x 4.8 (高)


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