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 全國性分公司電話組網通信解決方案

     當今信息社會任何辦公機構, 無論其內部語音溝通,還是與外部電話聯系都是極為重要的,因此,幾乎所有的辦公機構都有自己的語音通信系統。并且隨著互聯網技術的高速發展,很多機構由于數據信息傳遞的需要都建立了自己的私網,甚至全國性廣域專網, 用于收發電子郵件、接入Internet、電子辦公、呼叫中心、統一消息處理、或更高級的電子商務應用等。可以說,今天的任何辦公機構運作都已離不開這兩種通信手段中的任何一種。

    隨著IP通信技術的發展和日趨成熟,現在我們將建立辦公語音網絡和IP數據網絡融合統一的應用, 經過幾年的技術和市場的發展, 這一融合在美國、歐洲以及全球其它一些地區已成為業界的實際需求和新的增長點。

    隨著IP網的廣泛應用,VoIP技術的不斷發展完善,那些擁有眾多分散辦公點的企業或機構,利用其已建成的內部數據專網(或VPN)系統來實現VoIP應用,已成為其內部辦公系統改造的發展趨勢。  

用戶的VoIP組網需求總的來說應該著眼于幾個方面:

         一、是利用內部的數據專網實現免費語音通信以降低話費成本;

         二、是全網統一管理,即時通訊提高工作效率;

         三、是開展增值業務如電話會議、統一消息處理、分布式呼叫中心等。

 
   
我公司推出電話組網應用設計方案,可以使用戶從現有的PBX話音網絡低成本的遷移至IP 語音網絡平臺,實現異地通信組網。

推出VoIP組網通信解決方案包括:

        1、AVAYA 呼叫中心組網解決方案; (技術性能最優)

        2、ALCATEL融合通信解決方案; (性價比最高)

        3、SIEMENS HIPATH 3000 VOIP組網方案。 (中小企業適用)

 

下面我們就上述組網方案介紹:

1AVAYA 呼叫中心組網方案:

    多點呼叫中心建設中采用AVAYA S8700融合語音網絡方案,在網絡中心節點安裝S8700語音通信服務器,作為全網呼叫中心系統的IP組網中心網守。同時建議在各個分支呼叫中心節點采用AVAYA G600/G700語音網關, 通過E1接口板連接現有IP語音網關系統. 通過S8700語音通信服務器和G700語音網關實現各個節點的語音組網應用. AVAYA S8700系統對全網的各個G600/G700 網關提供集中呼叫控制和管理,在中心節點提供集中的CTI接口,整個呼叫中心系統可通過集中的CTI接口對分布在各地的接入中繼、IVR接口和座席話機進行控制。整個系統只需一臺CTI服務器和集中的數據庫,為多點客戶服務中心提供了前所未有的管理方便性。

 

2ALCATEL 融合通信解決方案:

    中心交換機采用Alcactel OmniPCX交換機Enterprise型,該交換機同時實現VoIP接入網關、總公司連接網關等功能。采用Alcactel OmniPCX交換機Enterprise型作為呼叫中心接入平臺,提供CTI/IVR等接口。節點設備均采用法國Alcatel 公司OmniPCX交換機,該內置程控交換機、媒體網關、網守功能。全網設備均存儲全網拓撲。全網任意節點的故障均不會影響到網內其他設備的正常VoIP通訊保證專線網語音通訊系統的IP通信的可靠性。網絡的核心節點,我們配置Alcatel強大的OminVisa 4760中文網管系統,對專線網語音通訊系統的IP語音專網進行集中拓撲、配置、告警管理及網絡性能監測,各節點網管可以通過Web Client方式進行對所管轄的節點交換機進行管理,所有的網絡管理員的權限可以由核心的超級網管員分配。

 

3SIEMENS HIPATH 3000 VOIP組網方案

    在80人以上的節點采用SIEMENS HIPATH 3000系列3800型交換機,人數在10-80人的節點采用SIEMENS HIPATH 3000系列3550型交換機,之間通過SIEMENS HIPAHTH 3000HG1500內置式語音網關與數據網絡相連,從而達成組網,利用內部的數據專網實現免費語音通信以降低話費成本,兩地等位撥號,就向撥打內部分機一樣。

 

 

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